TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Informazioni generali
Le condizioni generali di vendita contenute nel presente documento si applicano a tutti i prodotti e servizi venduti esclusivamente attraverso il sito di e-commerce di Meccaniche Veloci. Esse definiscono i diritti e i doveri delle parti.
Meccaniche Veloci si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto e la forma delle presenti condizioni
generali di vendita.

Venditore:
Meccaniche Veloci SA
Rue du Mont-Blanc 3
CH-1201 Genève
Svizzera
Tel.: +41.22.9000.800
Partita IVA: CHE-225.297.739 TVA

2. Dati personali
Meccaniche Veloci rispetterà la privacy dei dati personali comunicati dai clienti sul sito di e-commerce e gestirà i dati in conformità con gli obblighi giuridici applicabili.
I dati dei clienti possono essere utilizzati dai servizi interni di Meccaniche Veloci con le seguenti finalità:
- per la gestione di ordini, consegne e fatturazione;
- per informare i clienti di vendite ed eventi tramite e-mail di invito;
- per migliorare e personalizzare la comunicazione verso il cliente, mediante l'invio di newsletter, offerte speciali e altre e-mail.

Al momento della prima registrazione sul sito, il cliente ha la possibilità di rifiutare l'invio di e-mail di invito o di altre comunicazioni commerciali da parte di Meccaniche Veloci. Inoltre, può modificare questa impostazione nel suo account in qualsiasi momento.
Il cliente fornirà i dati personali necessari alla gestione del suo ordine (consegna e fatturazione). Le informazioni devono essere accurate, valide e aggiornate. Le informazioni relative all'identificazione e alla password del cliente devono essere mantenute riservate da parte del cliente.

3. Processo di vendita
3.1. Ordini
Una volta selezionato il prodotto desiderato, si aggiunge al “carrello” facendo clic sul pulsante “Acquista”. Il cliente può quindi continuare la sua selezione di prodotti, modificare il suo carrello della spesa o procedere con il pagamento dell'ordine.
La conferma dell'ordine da parte del cliente costituisce l'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Una volta confermato e pagato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma.

3.2. Prezzo
I prezzi indicati per ogni prodotto sul sito di e-commerce sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e devono intendersi:
- Per la consegna in Svizzera: inclusivi di tutte le tasse, TVA e le spese di preparazione o di consegna.
- Per la consegna fuori dalla Svizzera: non inclusivi di tutte le tasse, TVA e altri dazi doganali. Il cliente si farà carico di tutte le tasse, TVA e altri dazi doganali applicabili per il paese che questi avrà indicato come indirizzo di consegna. Le spese di preparazione e consegna saranno indicate separatamente.
Meccaniche Veloci si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, i prezzi e gli altri costi pubblicati sul sito web di e-commerce. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al cliente in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.

3.3. Rappresentazione dei prodotti
Meccaniche Veloci si impegna a garantire che i prodotti e i servizi venduti attraverso il sito di e-commerce siano rappresentati da fotografie il più possibile accurate. Tuttavia, a causa della modalità di presentazione di questi prodotti su internet, è possibile che la percezione del cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente ai prodotti stessi.

3.4. Pagamenti sicuri
Il pagamento degli ordini viene eseguito al momento dell'acquisto mediante una carta di pagamento con Stripe o Paypal. 
L'ordine sarà considerato effettivo al momento del ricevimento dell'approvazione dai centri di pagamento bancario o Paypal.
In conformità alla legislazione applicabile e per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dei clienti, Meccaniche Veloci non memorizza i dati bancari dei clienti. Spetta quindi al cliente salvare e stampare il proprio certificato di pagamento se desidera conservare i dettagli di pagamento relativi al proprio ordine.
I pagamenti sono gestiti dai sistemi di pagamento Stripe https://stripe.com/ e Paypal https://www.paypal.com, soggetti al più sicuri standard di sicurezza attualmente disponibili, il livello 1 di certificazione PCI DSS. Questa norma internazionale, istituita dai principali protagonisti del mercato (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services e JCB) stabilisce i requisiti di sicurezza per i pagamenti internazionali. 

3.5. Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate alla fine del processo di ordine, sulla base del paese di consegna, del peso, del volume e delle tariffe del corriere. Queste spese sono a carico del cliente se il prezzo dei prodotti selezionati all'interno di un unico ordine ammonta a meno di 60 CHF in Svizzera, 60 EUR in Francia, Germania e Italia, e 50 GBP nel Regno Unito, pertanto saranno addebitati 7 CHF per la Svizzera, 10 EUR per Francia, Germania e Italia, 10 GBP per il Regno Unito.
Meccaniche Veloci garantisce la spedizione dei prodotti e dei servizi venduti tramite il sito di e-commerce verso Svizzera, Francia (metropolitana), Germania, Italia e Regno Unito e nessun altro paese. I prodotti e/o servizi verranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo di ordine.
A partire dall'ordine e dalla conferma del pagamento, i tempi di consegna, riportati a titolo indicativo, sono i seguenti:
- 8 giorni lavorativi per Svizzera, Francia metropolitana, Germania, Italia e Regno Unito.
- 15 giorni lavorativi per i restanti paesi.
Al completamento della consegna, la fattura sarà inviata tramite e-mail.

3.6. Garanzia
Gli strumenti di scrittura Meccaniche Veloci sono coperti da una garanzia a vita contro tutti i difetti di materiali e fabbricazione, o una garanzia di due anni nel caso di modelli decorati con cristalli Swarovski. Gioielli e articoli di pelletteria sono coperti da garanzia di un anno.
La garanzia non copre normale usura, danni accidentali, danni derivanti da uso improprio o urti oppure smarrimento.
Inoltre, la garanzia non copre mine, gomme, ricariche d'inchiostro o decorazioni personalizzate.

3.7. Restituzioni, recesso e rimborso
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati.
Al ricevimento del prodotto da parte del cliente, questi ha diritto di recesso entro 14 giorni restituendo il prodotto consegnato e sostenendo le spese di restituzione. Possono essere rimborsati solo i prodotti acquistati attraverso il sito di e-commerce e restituiti nella propria pellicola protettiva o imballaggio protettivo individuale (non scartati e nella confezione originale).
La procedura è la seguente:
- Il cliente invia un'email a per presentare una richiesta di restituzione.
- Dopo aver ricevuto conferma da Meccaniche Veloci, il cliente spedisce la merce, a proprie spese, al seguente indirizzo:

Meccaniche Veloci SA
Chemin de Verjus 119
CH-1228 Plan-les-Ouates, Genève
Svizzera

- Il prodotto deve essere completo, correttamente protetto, nella propria confezione originale, con la pellicola protettiva o imballaggio di protezione intatto (non aperto), assieme a tutti gli accessori, i manuali e la documentazione.
- Il prodotto deve essere inviato assieme a una copia della fattura di vendita.
- Il prodotto è controllato dai servizi interni di Meccaniche Veloci, che decideranno se convalidare il rimborso, in particolare verificando che il prodotto sia stato restituito integralmente e in uno stato idoneo a essere nuovamente commercializzato, come previsto dal diritto di recesso.
- Se le merci soddisfano le condizioni di cui sopra, possono dare diritto al rimborso.
- Se le merci non soddisfino le condizioni di cui sopra, verranno rispedite al cliente che non avrà diritto ad alcun rimborso.

3.8. Riparazioni
Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Meccaniche Veloci per qualsiasi richiesta di informazioni o preventivo per la riparazione, ma solo per i prodotti acquistati tramite il sito di e-commerce.
Il contatto per il Servizio Clienti di Meccaniche Veloci è il seguente:
Al cliente potrà essere richiesto di inviare, a proprie spese, l’orologio a Meccaniche Veloci solo su invito del Servizio Clienti di Meccaniche Veloci:
- Integralmente: custodia, bracciale, fibbia.
- Con un certificato debitamente compilato, datato e firmato o con una copia della fattura di vendita.
- Con una descrizione scritta del problema riscontrato.
- Con l'indirizzo esatto del cliente per la restituzione del prodotto.
L'indirizzo a cui il prodotto deve essere inviato è il seguente:

Meccaniche Veloci SA
SAV
Chemin de Verjus 119A
CH-1228 Plan-les-Ouates, Genève
Svizzera

Dopo l'esame da parte del Servizio Clienti di Meccaniche Veloci:
- Se la riparazione non è coperta da garanzia e ammonta a più di 40 CHF (tasse incluse), il Servizio Clienti fornirà un preventivo al cliente.
- Se la riparazione è coperta da garanzia, il prodotto sarà automaticamente riparato e rispedito al cliente gratuitamente.
- Se la riparazione non è coperta da garanzia e ammonta a meno di 40 CHF (tasse incluse), il prodotto sarà automaticamente riparato, quindi fatturato e rispedito al cliente dopo il pagamento. Anche le spese di spedizione saranno addebitate al cliente.
Il tempo necessario per effettuare la riparazione sarà comunicato dal Servizio Clienti sulla base della valutazione del singolo caso.

4. Leggi applicabili
Le presenti condizioni generali di vendita, nonché qualsiasi vendita a cui si applicano, sono soggetti al diritto svizzero. Qualsiasi contenzioso o controversia derivante da o in connessione con le presenti condizioni generali di vendita o con qualsiasi vendita a cui si applicano sarà regolata secondo il diritto svizzero, indipendentemente che il reclamo sia basato su contratto, illecito civile o qualsiasi altro fondamento giuridico. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di compravendita internazionale di merci.
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