GENERALES DE VENTA


1. Generalidades
Las condiciones generales de venta incluidas en los presentes Términos y condiciones generales de venta son aplicables a todos los productos y servicios vendidos exclusivamente a través de la tienda online de Meccaniche Veloci. En ellas se establecen los derechos y obligaciones de las partes.
Meccaniche Veloci se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido y la forma de las presentes condiciones generales de venta.

Vendedor:
Meccaniche Veloci SA
Rue du Mont-Blanc 3
CH-1201 Ginebra
Suiza
Tel.: +41.22.9000.800
VAT No: CHE-225.297.739 TVA

2. Datos personales
Meccaniche Veloci respetará la privacidad de los datos personales facilitados por los clientes en la tienda online y los tratará con arreglo a las disposiciones legales aplicables.

Los servicios internos de Meccaniche Veloci podrán utilizar los datos de los clientes con los fines siguientes:
-  Gestionar pedidos, envíos y facturación.
-  Informar a los clientes de descuentos y eventos por medio de emails de invitación.
-  Mejorar y personalizar la comunicación con el cliente mediante el envío de newsletters, ofertas especiales y otros emails relacionados.

En el momento de registrarse por primera vez en el sitio web, el cliente tiene la posibilidad de solicitar que Meccaniche Veloci no le envíe emails de invitación ni cualesquiera otras comunicaciones comerciales. Además, podrá modificar esta opción en su cuenta en cualquier momento.
El cliente facilitará la información personal necesaria para gestionar su pedido (envío y facturación). Esta información deberá ser exacta, válida y actualizada. El cliente deberá mantener la confidencialidad de sus datos de identificación y de su clave.

3. Proceso de venta
3.1. Pedidos
Una vez elegido el producto deseado, este se incluye en su “cesta de la compra” haciendo clic en el botón “Comprar”. A continuación, el cliente podrá continuar seleccionando productos, modificar su cesta de la compra o proceder al pago del pedido.
La confirmación del pedido por parte del cliente supone su aceptación de las condiciones de venta generales. Una vez confirmado y abonado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación del mismo.

3.2. Precio
Los precios indicados para cada producto en la tienda online se presentan en francos suizos (CHF) y deben entenderse:
- en el caso de envíos dentro de Suiza: con inclusión de todos los impuestos, IVA y gastos de preparación o envío.
- en el caso de envíos fuera de Suiza: con exclusión de todos los impuestos, IVA y cualesquiera otros derechos de aduana. El cliente será responsable de todos los impuestos, IVA y otros derechos de aduana aplicables en el país que indique como dirección de envío. Los gastos de preparación y envío se detallarán por separado.
Meccaniche Veloci se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios y otros gastos publicados en la tienda online. No obstante, los productos se facturarán al cliente con arreglo a las tarifas vigentes en el momento de confirmar su pedido.

3.3. Representación de los productos
Meccaniche Veloci hará cuanto esté a su alcance para garantizar que los productos y servicios vendidos a través de la tienda online se presentan mediante fotografías que reflejen la mayor fidelidad posible. No obstante, debido a la forma en que estos productos se presentan en Internet, cabe que la percepción del cliente de la representación fotográfica de los productos no se corresponda exactamente con los productos propiamente dichos.

3.4. Pago seguro
El pago de los pedidos se realiza en el momento de la compra mediante una tarjeta de pago asociada a Stripe o Paypal. El pedido se considerará efectivo cuando se reciba la autorización del centro de pago bancario o de Paypal.
Con arreglo a la legislación aplicable y a fin de garantizar la seguridad y privacidad de la información de los clientes, Meccaniche Veloci no memoriza los datos bancarios de los clientes. Por tanto, si el cliente desea conservar los detalles del pago vinculado a su pedido, deberá guardar e imprimir su justificante de pago. Los pagos se gestionan a través de los sistemas de pago de Stripe https://stripe.com/ y Paypal https://www.paypal.com, mediante el mayor estándar de seguridad existente: la Certificación PCI DSS de nivel 1. Esta norma internacional, creada por los principales actores del sector (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services y JCB) estipula los requisitos en materia de seguridad para pagos internacionales. 

3.5. Envío
Los gastos de envío se calculan al final del proceso de pedido en función del país de envío, así como del peso y volumen del paquete y de las tarifas de la empresa de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente cuando el precio de los productos seleccionados dentro de un mismo pedido sea inferior a 60 CHF en Suiza, 60 EUR en Francia, Alemania e Italia, y 50 GBP en Reino Unido. En este caso, se les facturará 7 CHF en Suiza, 10 EUR en Francia, Alemania e Italia, y 10 GBP en Reino Unido.
Meccaniche Veloci garantiza la expedición de los productos y la prestación de los servicios vendidos a través de la tienda online únicamente a Suiza, Francia (metropolitana), Alemania, Italia y Reino Unido. Los productos y/o servicios serán remitidos a la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de pedido.
A continuación se exponen, a título meramente indicativo, los plazos de envío, a contar desde el momento en que se

efectúa el pedido y se confirma el pago:
- 8 días laborables para Suiza, Francia metropolitana, Alemania, Italia y Reino Unido.
- 15 días laborables para el resto del mundo.
Una vez realizado el envío, se remitirá la factura vía email.

3.6. Garantía
Los instrumentos de escritura de Meccaniche Veloci están cubiertos por una garantía de por vida frente a cualquier defecto de fabricación o en los materiales, y con una garantía de dos años en el caso de aquellos modelos decorados con cristales de Swarovski. Los artículos de cuero y joyería cuentan con una garantía de un año.
La garantía no cubre el desgaste ordinario, daños accidentales, daños derivados de uso indebido o golpes, ni la pérdida. Asimismo, la garantía no cubre minas, borradores, recambios de tinta ni decoraciones personalizadas.

3.7. Devoluciones, desistimiento y reembolso
No se aceptará la devolución ni reembolso de los productos personalizados.
Una vez reciba el producto, el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días mediante la devolución del producto enviado, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente. Solo se reembolsarán aquellos productos comprados a través de la tienda online y que se devuelvan con su film protector o embalaje protector individual (sin abrir y en su embalaje original).
El procedimiento a seguir es el siguiente:
- El cliente debe enviar un email a shop@meccanicheveloci.ch solicitando la devolución.
- Una vez recibida la confirmación por parte de Meccaniche Veloci, el cliente deberá enviar los artículos, a su cargo, a la siguiente dirección:
Meccaniche Veloci SA
Chemin de Verjus 119
CH-1228 Plan-les-Ouates, Ginebra
Suiza

- El producto deberá estar completo, debidamente protegido, en su embalaje original con su film protector o embalaje protector individual (sin abrir) intacto, e ir acompañado de todos sus accesorios, manuales y documentación.
- Junto al producto enviado, deberá incluirse una copia de la factura de venta.
- El producto se someterá al control de los servicios internos de Meccaniche Veloci, que son los encargados de decidir si se valida el reembolso tras verificar, concretamente, que el producto ha sido devuelto de forma íntegra y en un estado apto para posibilitar su nueva comercialización, conforme a lo estipulado en el derecho de desistimiento.
- Si los artículos cumplen las condiciones indicadas anteriormente, podrán dar derecho a su reembolso.
- Si los artículos no cumplen las condiciones anteriormente mencionadas, serán devueltos al cliente, que no tendrá derecho a reembolso alguno.

3.8. Reparaciones
El cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Meccaniche Veloci para solicitar información o presupuesto de reparación únicamente de aquellos productos comprados en la tienda online.
La dirección de contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Meccaniche Veloci es la siguiente:
service@meccanicheveloci.ch
Únicamente a invitación del Servicio de Atención al Cliente de Meccaniche Veloci, se podrá solicitar al cliente que envíe, a su propio cargo, el reloj a Meccaniche Veloci:
- de forma íntegra: estuche, correa, hebilla;
- junto con el certificado de garantía debidamente cumplimentado, fechado y firmado, o con una copia de la factura de venta;
- acompañado de una descripción por escrito del problema;
- junto con la dirección completa del cliente para devolver el producto.
La dirección a la que debe enviarse el producto es la siguiente:
Meccaniche Veloci SA
SAV
Chemin de Verjus 119A
CH-1228 Plan-les-Ouates, Ginebra
Suiza

Una vez examinado el producto por el Servicio de Atención al Cliente de Meccaniche Veloci:
- si la reparación no está cubierta por la garantía y su importe supera 40 CHF (impuestos incluidos), el Servicio de Atención al Cliente facilitará al cliente un presupuesto;
- si la reparación está cubierta por la garantía, el producto será reparado automáticamente y devuelto al cliente sin ningún coste adicional;
- si la reparación no está cubierta por la garantía pero su importe es inferior a 40 CHF (impuestos incluidos), el

producto será reparado automáticamente, se facturará el servicio y se devolverá el producto al cliente tras el pago

de la factura. Los gastos de envío también serán facturados al cliente. El Servicio de Atención al Cliente le comunicará el tiempo necesario para llevar a cabo la reparación en cada caso.

4. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta, así como cualquier venta a la que sean aplicables, están sujetas a la legislación de Suiza. Todo litigio o controversia derivado de estas condiciones generales de venta o relacionado con las mismas, o con cualquier venta a la que sean aplicables, se resolverá con arreglo a la legislación de Suiza, con independencia de que la demanda surja como resultado de responsabilidad contractual, extracontractual o cualquier otro tipo de responsabilidad. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre los Contratos de compraventa internacional de mercaderías.
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